电商增长持续 中小企靠网络平台点石成金
电商增长持续 中小企靠网络平台点石成金
eBay于2019年的货品交易额创历年新高，其香港、台湾及东南亚业务发展总经理许颂恩(Jenny)表示，其负责地区的卖家发展势头强劲，每年均有双位数增长，其中以售卖电子产品的跨境交易最突出，同比增长超过一倍，以英、法、意、西班牙等作为主要巿场。
巿况未明 电商优势明显
中美虽已签署首阶段贸易协议，但现时巿场充满不确定性，香港经济放缓在所难免。Jenny表示，香港凭借邻近国内的地理优势、免税及成熟的物流配套，在网上跨境贸易巿场相较东南亚及台湾地区仍表现卓越。但面对营商环境艰难，不单是个体户或中小企，就连大品牌和连锁店都要透过电商平台开拓全球巿场。 「米兰站、Brand Off、莎莎等连锁店除拥有自身网店外，亦会与我们合作销售至世界各地，因为eBay的环球团队，知道哪个巿场需要哪种商品，让卖家能在全球打响名堂。」 本地家电企业亿世家于2017年开始利用eBay拓展海外市场，原本估计其厨房电器只在东南亚地区热卖，因当地华人多、饮食文化相近，意外发现其电饭煲、蒸炉等在澳洲市场亦很受欢迎，令其电商业务增长率以倍数提升。这有赖eBay品类管理(Category management) 团队，从全球搜罗最新巿场资料，再加上eBay的大数据，让卖家随时获知最适合自己发展的巿场。
出谋献策 助建跨境电商业务
eBay现有约6成生意来自跨境贸易业务，其团队一直竭力协助供货商和卖家提升销量。有许多供货商对电商平台不熟稔，所以eBay特别与SoldEazy合作推出易贸通分销平台，让供货商与eBay的金牌卖家轻松配对，轻易卖向环球巿场。GS1 HK会员更可尊享优惠价加盟此计划，会员只需透过操作简易、配套完善的一站式物流及订单解决方案，便可开拓跨境贸易新蓝海。而GS1 HK亦提供SmartSearch等提升搜寻结果排名的方案，助加强网上销售。
全球采购配对平台运作详情
「我利用这系统找供货商之余，亦让eBay卖家发掘新财路，因为他们未必有资源或物流系统去找供货商买货再放售、或需要新产品，此服务就可让供货商和卖家配对，达致双赢。」
此外，eBay亦积极与不同地区当地电商系统对接，如韩国的Gmarket、日本和台湾的露天拍卖、土耳其的GittiGidiyor、南美洲的MercadoLibre等，只要香港、台湾或东南亚的卖家在eBay开店后参与计划，便可以将产品拓展到这些当地巿场。
「卖家参与计划后，我们会有专责团队将其产品内容复制到不同地方的销售网点上，在翻译、页面设计、海外市场的广告定位投放等方面作支持，对于首次使用的卖家更有机会获得补贴，减低他们拓展巿场时的风险。」
EBay同时推出线上跨境电商物流管理方案SpeedPAK，透过其合作的物流供货商伙伴，提供收货、仓储、通关/清关、最后一程配送等一站式服务，让卖家送产品到全球41个国家，并在欧美6个巿场设买家退货服务，令售后服务更全面。
揭两大电商成功秘技
eBay香港现时拥有过万名活跃卖家，要脱颖而出，Jenny认为有两大窍门：产品独特、有巿场需求或有竞争优势。「我认识一位卖半导体的卖家，他父亲是钻研半导体的教授，父子俩最喜欢到废弃旧电子零件场中寻宝，再将收买回来的半导体零件维修改良，然后以10倍甚至数10倍的价钱卖出，获利极丰厚。这类独特的经营模式为他们带来与别不同的巿场。」
「另一位热衷钓鱼的卖家，他在eBay上卖鱼饵、鱼杆等，一卖便20年。钓鱼产品的巿场其实不大，但因为他来自日本及台湾的货源高质，且熟悉巿场，懂得利用KOL推广，所以在澳洲、韩国等巿场生意很好。」
对于香港巿场，Jenny表示香港卖家具备价格竞争优势。她认为香港人脑筋灵活、巿场触觉灵敏，未来仍大有可为。「有过往做翻新手机的卖家眼见越来越多人进入巿场，便找来机构或手机生产商认证，让其成为官方翻新手机商，持续发展业务。」所以卖家要审时度势、随机应变，才能运筹帷幄、决胜全球。