数码营销

疫情威胁下，本地餐饮及零售业相继陷入寒冬。但有危即有机，中小企业如何及时逆市转型开辟出路，扭转劣势？

有餐厅增设外卖服务以稳固客源，而各大网上外卖速递平台生意亦有增无减，甚至有本地旅游体验预订平台与物流平台连手推出跨区美食速递服务，希望能分一杯羹。在零售业，疫情加速了消费者的从线下走到在线。有网购平台在过去一季录得爆发性增长，透过网络吸纳新客源而成功逆市反弹。

O2O开拓市场助逆市转型

餐饮、零售及服务业转型并非一面倒放弃传统实体店，反观今次能在疫情下站稳阵脚的商户，往往更倾向 O2O（Online-to-Offline）在线线下的营销模式，以网店的弹性弥补实体店的不足。

零售业由过去以「商品为重（Product-centric）」逐渐发展成如今「顾客为重（Consumer-centric）」，事事讲求购物和使用者体验。因此有多渠道商贸平台与会员系统合作推出O2O 方案，让商户能透过数据掌握顾客喜好，更精准地推出市场策略，吸引顾客回购。

O2O的优胜之处，在于商户透过实体店建立的品牌形像，可以经会员制应用程序延伸至手机，以手机透过讯息「PUSH TO BUY」 形式，默认时间发送手机推播讯息，一按网购新品，有助吸引顾客重复惠顾。消费者只须登记成为会员，即可赢取积分取得优惠，而方案供货商则更可为商户建立网店，以管理及收集客户数据，以便发送度身订造的推广讯息、监察实体店及其销售表现，从而为公司制定更佳的销售策略。

简易市场推广工具　无需IT 专才

以往实体店只着重门市销售，疫情出现后令以往开设网店或会员制手机程序变成扭转困局的要素。除此以外，电邮推广方案更可助中小企以低成本自家制作宣传电邮，该方案提供多款模板（template）选用，不用IT或设计专才，简易实用，让中小企与客户保持紧密联系。

而为迎合中小企不同的业务需求，HKT为商户搜罗了各式网店建立工具，即使欠缺编程技巧，亦可透过网铺工具或网页设计软件自行设立企业专页。中小企若不想麻烦，亦可找网店方案服务供货商提供一站式服务，包括建立网店、手机后台管理、支付系统、会员管理、活动发布及管理、数据分析报告、社交媒体宣传等。

作好准备 保持营运效率

疫情期间，私营机构偏向选择以小组轮班制取替全面在家工作。为应付突如其来的挑战，确保办公室与居家工作的员工协作无间，中小企需要更灵活的工作方式，配上合适工具，令家居办公可以随时启动。

bizMART by HKT 一站式网购平台，提供不同品牌的手提电脑、软件和方案可供选择，从网站设计、网店建立软件到会员系统一应俱全。中小企可足不户，在网上有齐产品数据，实时订购为办公室添置IT工具。HKT Office-On-The-Go家居办公方案，就让员工透过手机应用程序，随时随地以手机接听或拨打电话均会显示办公室号码，以免错失重要客户来电。此外，亦可将办公室通讯管理，无缝地移至员工的个人手机平台，通过其统一平台遥距管理办公室电话来电。

HKT 提提你

近期市民为抗疫减少外出和社交接触，相信商户都希望能一站式购入所需软、硬件和应用方案，不必到处张罗联络不同供货商。bizMART 正好响应此市场需求，由商业宽带服务、网店方案、Office 365、云端储存和备份服务、电邮服务、网店物流方案、计算机产品，以至近期因视像／语音会议而热卖的无线便携式会议电话扬声系统等一应俱备。